Sipariş hazırlığı
Siparişler ödeme teyidinden sonra hazırlanır. Dekontun WhatsApp üzerinden gönderilmesi, ödeme kontrolünü hızlandırır.
Yoğun dönemlerde hazırlık süresi değişebilir; gecikme oluşursa iletişim kanallarından bilgi verilir.
Kargo ve teslimat
Kargo yöntemi checkout ekranında seçilir. Teslimat, alıcının girdiği adres bilgilerine göre yapılır. Eksik veya hatalı adres kaynaklı gecikmelerden önce müşteriyle iletişime geçilir.
Hasarlı paket
Teslimatta paket hasarlı görünüyorsa mümkünse kargo görevlisi yanında tutanak tutulmalı, paket ve ürün fotoğraflarıyla birlikte Arin Detailing Shop ile iletişime geçilmelidir.
İade süreci
- Cayma hakkı için teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iletişime geçilir.
- Ürün kullanılmamış, tekrar satışa uygun ve tüm parçalarıyla birlikte gönderilmelidir.
- İade kargosunun yöntemi ve masrafı, mevzuat ve sipariş ön bilgilendirmesine göre değerlendirilir.
- İade onaylandığında ödeme iadesi, ödemenin yapıldığı kanal dikkate alınarak tamamlanır.